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HJM Gerlingen
22.03.2020, 11:28:08
  • Antworten 6
  • Kommentare 2

Hallo, habe von Abus den CFA3010 und das Abus Z-wave Gateway. Will mit der Popp KFOB-C Fernbedienung steuern.

Hallo, habe erhebliche Probleme um eine Szene zu erstellen. Habe von Abus den CFA3010 und das Z-wave Gateway. Mit der App funktioniert alles einwandfrei. Seit kurzem habe ich von Popp die KFOB-C Fernbedienung und wollte eine Szene erstellen, keine Chance…. Wenn ich bei Abus anrufe heisst es ich soll mich mit Popp in Verbindung setzen, rufe ich Popp an, verweisen die mich an Abus….. Vielen Dank im Vorraus

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  1. Guten Morgen, leider kann ich dir auch nicht viel dazu sagen. Wo genau bei ABUS hast du dich denn gemeldet?
    Zuständig für diese Produkte ist der Kundenservice ASC:
    support@abus.sc.com
    0820795990 -888

    Versuche es gerne nochmal hier. Sonst lass mir per Mail (team@community.abus.com) deine Daten zukommen (Mailadresse, Telefon) und ich leite dein Anliegen persönlich nochmal weiter.

    Danke dir,
    Viele Grüße
    Katharina - Team ABUS
    - von  Katharina 23.03.20, 10:13

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  • HJM Gerlingen
    23.03.2020, 17:52:28

    0

    Vielen Dank Katharina, werde beim Kundenservice ASC mein Glück versuchen! Liebe Grüße H.J. Maier

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    1. HJM Gerlingen
      27.03.2020, 06:01:20

      0

      Guten Morgen Katharina,

      habe vor 3 Tagen beim Kundenservice angerufen, kam kein Rückruf, gestern habe ich eine Mail an Dich, an Team@community, geschrieben, auch keine Antwort... Sehr schade... LG

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      1.  Katharina
        27.03.2020, 07:54:02

        0

        Guten Morgen,

        es tut mir wirklich leid!! Deine Mail an mich ist mir durchgegangen. Ich kümmere mich heute selbst um deinen Fall und werde die Kollegen direkt ansprechen. Seit der letzten Woche ist hier Ausnahmezustand und wir sind alle mit Eifer dabei, allem nachzukommen. Bitte entschuldige das und ich melde mich wieder bei dir.

        Viele Grüße Katharina - Team ABUS

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        1. HJM Gerlingen
          14.04.2020, 06:14:55

          0

          Guten Morgen Katharina, leider hat sich bis jetzt nichts getan.... Einmal, am 30.03. bekam ich einen Anruf dass sich ein Techniker der Sache annimmt und sich bei mir meldet, seither warte ich auf den Anruf. Vielleicht höre ich nochmal was von Dir, würde mich wirklich sehr freuen. Ganz liebe Grüße H.J. Maier

          Beitrag melden
          1. Guten Morgen H.J,
            das tut mir schrecklich leid! Der Kollege hatte mir gesagt, er würde sich der Sache annehmen. Im Moment geht bei uns einiges drunter und drüber, aber ich höre nochmal nach! Das sollte so ja nicht sein.

            Danke dir!!!
            Viele Grüße
            Katharina - Team ABUS
            - von  Katharina 14.04.20, 08:09

          Antwort kommentieren
        2. Miss65
          05.06.2020, 19:10:46
          Bearbeitet

          0

          Hey hast du es hinbekommen ? Bei mir läuft es :) Wenn du Hilfe brauchst gib Bescheid

          Beitrag melden
            Antwort kommentieren
          1. guteprognose
            16.11.2020, 09:17:56

            0

            @Miss65, bei mir klappt es leider nicht. Hast du eine Anleitung?

            Wenn ich eine Scene erstellen will und bei der Wenn Bedingung die Scene der FB einstellen will stürzt die App bei mir ab. Was mache ich falsch?

            Mal abgesehen davon das ein App Absturz eine echt schlechte Usability ist.

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