Abus wAppLoxx Empfangsproblem

ich habe jetzt mein wAppLoxx Pro Starterset mit 3 Zylindern. 2 Zylinder funktionieren einwandfrei durch eine Wand; einzig der Zylinder mit Sichtverbindung zur Control (Abstand 4 Meter) macht Probleme: er wird zwar im Webinterface mit 3 Balken Empfang angezeigt, wenn ich am Knauf drehe, dann blinkt er 1x rot –> der Anleitung nach keine Verbindung zum Control... Ich kann ihn auch nur mit Fallback-Medien öffnen. Kreuztausch mit den 2 anderen Zylindern das gleiche Bild: der eine Zylinder zeig keine Verbindung. Abgesehen davon wird auch kein Ereignis von dem Zylinder geloggt.

Mache ich hier etwas falsch? Ist ggf. die Antenne defekt (denn die weitaus entfernteren Zylinder funktionieren einwandfrei)? Aber warum zeigt das Webinterface dann 3 Balken Empfang?

Ich wollte es eigentlich im Support-Formular senden, bekomme da aber immer nur ein "/wp-json/contact-form-7/v1/contact-forms/276/feedback:1 Failed to load resource: the server responded with a status of 403 (Forbidden)" –> wundert sich da niemand, dass keine Support-Anfragen rein kommen?